이메일로 오는 하자 접수
사진도 위치도 없이 엉뚱한 사람에게 보내지고, 세 번이나 다시 확인해야 합니다.
이메일을 남겨 주시면 오픈 당일 알려 드립니다. 해당 항목을 알려 주십시오: 시행사 · 시공사 · 관리단 · 입주자.
"입주하고 한 달도 안 되어 목록이 생겼습니다. 금 간 타일, 잘 닫히지 않는 문, 김이 서리는 창문. 분양 상담사에게 이메일을 보냈더니 누군가에게 전달했고, 그 사람은 끝내 답하지 않았습니다." 입주자의 이야기입니다. 시공사의 이야기는 이렇습니다. "같은 하자를 세 사람에게서 세 번 받는데, 사진도 세대 번호도 없습니다." 스트라타 매니저의 이야기는 이렇습니다. "시행사가 첫 정기 총회에서 종이 서류 상자를 넘겨주었는데, 아직도 지붕 보증서를 찾지 못했습니다."
HomeLink, DeficiencyLink, StrataLink는 출시 예정입니다. 현재 개발 중이며, 아직 운영 중이 아닙니다. 아이디어는 단순합니다. 설계, 인허가, 분양을 거치며 집과 함께한 기록이 열쇠를 넘긴 후에도 이어져야 한다는 것입니다. 구매자는 집의 평면도, 마감재, 보증 정보를 받고, 문제가 생기면 사진이 첨부된 하자로 적합한 담당자에게 전달됩니다.
주택 하자 보증 보험. 브리티시컬럼비아주에서는 대부분의 신축 주택이 면허를 받은 주거용 건축업자에 의해 지어지고, 주택 소유자 보호법(Homeowner Protection Act)에 따른 제3자 주택 하자 보증 보험에 가입되어야 합니다. 표준 구조는 흔히 2-5-10으로 설명됩니다. 초기에는 자재와 시공 하자를, 그보다 길게는 건물 외피를, 가장 길게는 구조적 하자를 보장합니다. 보장 세부 사항은 보험 증권에 따라 다르므로, 본인의 증권을 확인하십시오.
사전 점검. 입주 전에 구매자와 시공사는 보통 함께 집을 둘러보며 눈에 보이는 하자를 목록으로 작성합니다. 그 목록이 하자 보증 관계의 시작입니다. 종이로 된 하자 목록은 잃어버리기 쉽지만, 사진과 위치가 담긴 목록은 그렇지 않습니다.
스트라타 인계. 스트라타 개발에서는 처음에 시행사가 스트라타 법인을 운영합니다. 첫 정기 총회에서 소유자들이 위원회를 선출하고, 시행사는 일련의 기록을 인계해야 하며, 여기에는 보통 도면, 보증서, 계약서가 포함됩니다. 정확히 무엇을 인계해야 하는지는 스트라타 재산법(Strata Property Act)과 그 시행 규정에 정해져 있으니, 스트라타 전문 변호사나 매니저와 확인하십시오.
입주 시 구매자는 집을 설계하고 분양하는 데 쓰인 같은 출처에서 나온 평면도, 마감재, 보증 정보 등 집의 기록을 받습니다.
DeficiencyLink: 입주자가 사진과 위치를 담아 문제를 신고하면, 수리할 담당자에게 전달됩니다.
시공사와 협력 업체는 미결, 예약, 완료 상태를 보고, 입주자도 같은 상태를 봅니다.
StrataLink: 스트라타 위원회와 매니저가 건물의 기록을 한곳에서 받습니다.
사진도 위치도 없이 엉뚱한 사람에게 보내지고, 세 번이나 다시 확인해야 합니다.
타일에 금이 갔는데 아무도 제품명이나 색상을 모릅니다.
출시 예정: 설계 단계의 마감재 기록이 HomeLink로 이어집니다.
종이로 인계된 보증서와 도면은 위원회가 바뀌는 사이에 사라집니다.
출시 예정: StrataLink가 건물의 기록을 한곳에 보관합니다.
관계는 준공과 함께 끝나고, 그 대가는 다음 프로젝트의 평판이 치릅니다.
출시 예정: 입주자는 같은 기록 위에서 시공사와 계속 연결됩니다.
사진과 위치가 담긴 명확한 하자 내용.
예약되고 완료되는 수리.
출시 예정: 입주자와 시공사가 모두 볼 수 있는 하나의 목록.
깔끔한 인도, 그리고 다음 프로젝트를 위해 지켜진 평판.
설계 및 마감재 기록.
출시 예정: 설계와 분양의 기록이 그대로 이어집니다.
찾을 수 있는 보증서, 도면, 계약서.
하나의 창구로 신고하는 소유자.
출시 예정: StrataLink가 건물의 기록을 보관합니다.
답해 줄 사람, 그리고 처리되고 있다는 증거.
사진과 위치가 담긴 신고.
출시 예정: HomeLink가 모든 항목의 상태를 보여 줍니다.
아닙니다. HomeLink, DeficiencyLink, StrataLink는 출시 예정입니다. 이 페이지에서 신청하시면 운영을 시작할 때 알려 드리겠습니다.
주택 소유자 보호법에 따른 신축 주택 하자 보증 보험의 구조를 줄여 부르는 말입니다. 자재와 시공은 짧게, 건물 외피는 더 길게, 구조는 가장 길게 보장합니다. 자세한 내용은 보험 증권을 확인하십시오.
서류에 명시된 시공사나 보증 제공자에게 먼저 연락하십시오. 사진과 함께 서면으로 신고하고, 사본을 보관하십시오.
첫 정기 총회에서 시행사는 스트라타 재산법에 정해진 기록을 인계하며, 보통 도면, 보증서, 계약서가 포함됩니다. 스트라타 전문 변호사나 매니저와 확인하십시오.
임대 주택과 상업 공간을 위한 RentalLink와 LeaseLink도 출시 예정입니다.
그것도 설계에 포함된 부분입니다. 신청 양식에 프로젝트에 대해 알려 주십시오.