记录不止于交房。

钥匙一交接，记录就消失了

“我们搬进去不到一个月就列出了一张清单：一块瓷砖裂了，一扇门关不严，一扇窗起雾。我发邮件给销售代表，他转给了某个人，那个人再也没回复。”这是业主的说法。建筑商的说法是：“同一个缺陷，我们从三个人那里收到三次，没有照片，也没有单元号。”分契物业经理的说法是：“开发商在首届年度业主大会上交给我们几箱纸质文件，我们到现在还找不到屋面保修单。”

HomeLink、DeficiencyLink和StrataLink即将推出。它们正在开发中，目前尚未上线。理念很简单：一路承载房屋从设计、审批到销售的记录，在交钥匙之后也应当延续下去。购房者获得房屋的图纸、饰面和保修信息，出现问题时，它会成为一条附有照片的缺陷记录，发送给对应的负责人。

BC省保修与交付概述

新房保修保险。在不列颠哥伦比亚省，大多数新建住宅必须由持牌住宅建筑商建造，并依据《房主保护法》投保第三方新房保修保险。标准结构通常被概括为“2-5-10”：前期保障材料和人工缺陷，建筑围护结构的保障期更长，结构缺陷的保障期更长久。具体保障内容取决于保单，请仔细阅读你的保单。

交房验收。在交房之前，购房者和建筑商通常会一起查看房屋，列出可见的缺陷。这份清单是保修关系的起点。纸质缺陷清单容易丢失，附有照片和位置的清单则不会。

分契物业移交。在分契物业项目中，开发商起初负责管理分契业主法团。在首届年度业主大会上，业主选举理事会，开发商必须移交一套记录，通常包括图纸、保修文件和合同。具体应移交哪些内容，由《分契物业法》及其条例规定；请咨询分契物业律师或物业经理。

交钥匙之后谁会使用

业主将使用HomeLink查找图纸、饰面和保修信息，并报告问题。建筑商和施工分包将使用DeficiencyLink查看未处理事项并逐项关闭；详见面向建筑商。分契物业理事会和物业经理将使用StrataLink保管楼宇记录。开发商将看到整个项目的交付进度，这关系到下一次开盘所依赖的口碑；详见面向开发商。

设计阶段在订单与审阅中审阅的饰面记录，就是业主将来收到的那一份。这也是为什么这份记录在交钥匙之前同样重要。

移交记录

交房时，购房者收到房屋的记录：图纸、饰面和保修信息，来源与设计和销售时所用的相同。

附照片登记缺陷

DeficiencyLink：业主附上照片和位置报告问题，问题会发送给负责维修的人。

跟踪直至关闭

建筑商和施工分包可以看到哪些未处理、哪些已预约、哪些已完成，业主看到的是同样的状态。

把楼宇移交给分契物业

StrataLink：分契物业理事会和物业经理在一处接收楼宇的全部记录。