Le travail d'un constructeur sur un projet en prévente commence avant la fermeture du bureau des ventes. Vous chiffrez les plans, souvent pendant qu'ils changent encore, et on vous demande de maintenir ce prix selon un échéancier qui dépend de permis, de financement et de préventes que vous ne contrôlez pas. Une fois le financement du prêteur accordé et le permis de construire délivré, vous mobilisez : excavation, soutènement, fondations, structure, enveloppe, puis les corps de métier en mécanique, en électricité et en finition, dans une séquence où une seule équipe en retard repousse toutes celles qui suivent.
Tout au long de la construction, vous répondez à des questions qui ne viennent pas du chantier. L'équipe des ventes veut savoir si la date de livraison tient. Les acheteurs demandent quand ils pourront voir leur logement. Le promoteur demande pourquoi un fini au tableau ne correspond pas à celui de la brochure. En C.-B., les constructeurs résidentiels détiennent une licence et les logements neufs sont couverts par une garantie obligatoire, communément appelée 2-5-10, avec des périodes définies pour les matériaux et la main-d'œuvre, l'enveloppe du bâtiment et la structure. Vérifiez les conditions en vigueur auprès de l'organisme provincial de réglementation des garanties.
Vers la fin, le rythme s'accélère. Vous visez l'occupation, vous visitez chaque logement avec l'acheteur lors d'une inspection préalable à la livraison et vous dressez une liste de déficiences. Puis vient la remise : clés, manuels, documents de garantie et transfert à une copropriété (strata) qui tiendra sa première assemblée et commencera à demander des documents. Le travail qui suit, soit corriger les déficiences et traiter les réclamations de garantie, peut durer des années. La plupart des demandes arrivent par téléphone et par courriel, sans photo ni numéro d'unité. Pendant ce temps, le projet suivant démarre déjà, et les personnes qui connaissaient les réponses y sont passées.
