Le dossier ne s’arrête pas à la remise des clés.

Les clés changent de mains, et le dossier disparaît

« Nous avons emménagé, et en moins d'un mois nous avions une liste : une tuile fissurée, une porte qui ne s'enclenche pas, une fenêtre qui s'embue. J'ai écrit au représentant des ventes, qui a transféré le courriel à quelqu'un, qui n'a jamais répondu. » Voilà le propriétaire. La version du constructeur : « Nous recevons la même déficience trois fois, de trois personnes, sans photo ni numéro d'unité. » Et celle du gestionnaire de copropriété : « Le promoteur nous a remis des boîtes de papier à la première assemblée générale annuelle, et nous ne trouvons toujours pas la garantie de la toiture. »

HomeLink, DeficiencyLink et StrataLink sont à venir. Ils sont en développement et ne sont pas en service aujourd'hui. L'idée est simple : le dossier qui a porté l'habitation de la conception à l'approbation puis à la vente devrait continuer après la remise des clés. L'acheteur reçoit les plans, les finis et les renseignements de garantie de son habitation, et un problème devient une déficience avec photo, envoyée à la bonne personne.

Le fonctionnement de la garantie et de la remise des clés en C.-B., en termes généraux

Assurance de garantie résidentielle. En Colombie-Britannique, la plupart des habitations neuves doivent être construites par un constructeur résidentiel titulaire d'une licence et couvertes par une assurance de garantie résidentielle d'un tiers, en vertu de la Homeowner Protection Act. La structure standard est souvent décrite comme deux, cinq et dix : une couverture des défauts de matériaux et de main-d'œuvre pour la période initiale, de l'enveloppe du bâtiment pour plus longtemps, et des défauts structuraux pour la plus longue période. Les détails de la couverture dépendent de la police : lisez la vôtre.

L'inspection préalable. Avant la prise de possession, l'acheteur et le constructeur font habituellement le tour de l'habitation et dressent la liste des déficiences visibles. Cette liste marque le début de la relation de garantie. Une liste de déficiences sur papier a tendance à se perdre; une liste avec photos et emplacements, non.

Transfert à la copropriété. Dans un projet en copropriété (strata), le promoteur administre d'abord la société de copropriété (strata corporation). À la première assemblée générale annuelle, les propriétaires élisent un conseil, et le promoteur doit remettre un ensemble de documents qui comprend habituellement les plans, les garanties et les contrats. Ce qui est exactement dû est prévu par la Strata Property Act et ses règlements; vérifiez auprès d'un avocat ou d'un gestionnaire spécialisé en copropriété.

Qui l'utilisera après la remise des clés

Les propriétaires utiliseront HomeLink pour retrouver leurs plans, leurs finis et leurs renseignements de garantie, et pour signaler un problème. Les constructeurs et les corps de métier utiliseront DeficiencyLink pour voir ce qui est ouvert et le fermer; voyez pour les constructeurs. Les conseils et les gestionnaires de copropriété utiliseront StrataLink pour conserver les documents de l'immeuble. Les promoteurs verront l'avancement de la remise des clés dans tout le projet, ce qui compte pour la réputation dont dépend le prochain lancement; voyez pour les promoteurs.

Le même dossier des finis révisé pendant la conception dans Commande et révision est celui que recevra le propriétaire. C'est pourquoi le dossier compte aussi avant la remise des clés.

Remettre le dossier

À la prise de possession, l'acheteur reçoit le dossier de son habitation : plans, finis et renseignements de garantie, tirés de la même source que celle qui a servi à la concevoir et à la vendre.

Signaler une déficience avec photo

DeficiencyLink : le propriétaire signale un problème avec une photo et son emplacement, et le signalement va à la personne qui le corrige.

Suivre jusqu'à la fermeture

Le constructeur et les corps de métier voient ce qui est ouvert, planifié et terminé, et le propriétaire voit le même statut.

Transmettre l'immeuble à la copropriété

StrataLink : le conseil et le gestionnaire de copropriété reçoivent les documents de l'immeuble à un seul endroit.